Votre maison sort de terre près de Surgères ou de Marans, et le constructeur vient de fixer la date de réception ? Pour la réception d’une maison neuve en Charente-Maritime, l’agence GEB Atlantique vous accompagne : l’expert fait le tour de la maison à vos côtés, contrat, plans et notice descriptive en main, et veille à ce que vos réserves soient écrites au procès-verbal. Il n’a aucun lien avec le constructeur et défend vos seuls intérêts.
Recevoir la maison, c’est lancer les garanties
En signant la réception, vous acceptez l’ouvrage, en l’état ou avec des réserves. L’acte se fait contradictoirement, constructeur présent (article 1792-6 du Code civil), et le procès-verbal porte votre signature et celle de son représentant. C’est le point de départ de trois garanties :
- un an de parfait achèvement, qui couvre les défauts réservés puis ceux que vous signalez par écrit ;
- au moins deux ans de bon fonctionnement pour les équipements que l’on peut retirer sans abîmer l’ouvrage, volets ou robinetterie par exemple (article 1792-3) ;
- dix ans de garantie décennale lorsqu’un dommage menace la solidité de la maison ou la rend impropre à l’habitation (article 1792).
Ce que vous acceptez sans réserve alors que le défaut se voyait sera ensuite difficile à faire reprendre.
Seul ou assisté : la règle des huit jours
En contrat de construction de maison individuelle (CCMI), la loi distingue deux situations :
- Vous réceptionnez seul : la loi vous laisse huit jours, à compter de la remise des clés qui suit la réception, pour signaler par lettre recommandée avec accusé de réception les vices apparents oubliés au procès-verbal (article L231-8 du Code de la construction et de l’habitation).
- Un professionnel vous assiste, à condition qu’il exerce dans la construction et soit couvert par une assurance pour ce type de mission : ce délai de rattrapage disparaît, et tout se joue le jour même. C’est précisément le travail de l’expert.
Avec des réserves, vous ne payez le solde qu’une fois celles-ci levées ; dans l’intervalle, 5 % au plus du prix convenu sont consignés (article R231-7). Cette consignation faite, le constructeur doit vous remettre les clés.
Le jour de la réception, pas à pas
L’expert commence par l’extérieur, puis passe à l’intérieur, plans et notice en main :
- dehors : enduits, toiture visible, gouttières et descentes, menuiseries, terrasse, accès au vide sanitaire ;
- dedans : sols et carrelages, peintures, portes, sanitaires, prises et interrupteurs, chauffage, ventilation ;
- le garage, les combles et les équipements prévus au contrat ;
- la conformité aux plans : dimensions, ouvertures, prestations annoncées.
Il présente chaque constat au représentant du constructeur. Les réserves sont rédigées avec des mots précis, car un défaut décrit vaguement se discute ensuite.
Argiles et séismes : ce que le sol charentais oblige à vérifier
Sur la carte nationale de 2020, 3 819 km², soit environ 54 % de la surface de la Charente-Maritime, sont classés en exposition moyenne ou forte au retrait-gonflement des argiles (ministère de la Transition écologique, SDES). Dans ces zones, le vendeur d’un terrain à bâtir doit fournir une étude géotechnique préalable, et la maison doit suivre les recommandations d’une étude géotechnique ou des techniques particulières fixées par la réglementation (articles L132-4 à L132-9 du Code de la construction et de l’habitation). Une nouvelle carte, fixée par l’arrêté du 9 janvier 2026, s’applique aux contrats de construction conclus à partir du 1er juillet 2026. Demandez au constructeur quelle étude a guidé vos fondations ; l’expert examine de son côté les abords, l’évacuation des eaux pluviales et les éventuelles premières fissures.
Le département est aussi en zone de sismicité modérée pour une partie de son territoire et faible pour l’autre, selon un zonage appliqué depuis le 1er mai 2011 (préfecture de la Charente-Maritime). Les exigences parasismiques varient selon la zone : vérifiez celle de votre commune et demandez comment elle a été prise en compte. Des fissures apparaissent après l’emménagement ? Notre page expertise de fissures en Charente-Maritime présente la démarche.
Avant et après : ce que vous obtenez
Une visite quelques jours avant la réception est souvent préférable : la liste des points à examiner se prépare alors sans la pression du jour J. Après la réception, l’expert peut contrôler les reprises lors de la levée des réserves, avant que vous ne versiez le solde.
Le dossier remis comprend l’analyse de la construction, les désordres relevés, la liste des réserves, les préconisations de reprise, des conseils pour les formalités et ses conclusions. En cas de désaccord avec le constructeur, l’agence, placée sous la responsabilité de Jean-Marie Arcier, privilégie la négociation, puis fait appel si nécessaire aux avocats en droit de la construction et aux commissaires de justice (anciennement huissiers) avec lesquels travaille le réseau.
Questions fréquentes
Dois-je prévenir le constructeur que je viens accompagné ?
C’est préférable, ne serait-ce que pour organiser la visite. La réception reste votre acte, et le Code de la construction envisage expressément que vous y soyez assisté.
La maison n’est pas terminée : faut-il réceptionner ?
Pas forcément. Vous pouvez réceptionner avec réserves en listant les travaux manquants, ou différer si l’ouvrage n’est pas en état d’être reçu. L’expert vous aide à choisir en fonction de ce qui reste à faire.
Un défaut apparaît après l’emménagement : que faire ?
Écrivez au constructeur, idéalement en recommandé avec accusé de réception, en décrivant le désordre. Les défauts ainsi notifiés dans l’année relèvent de la garantie de parfait achèvement. Au-delà, ou selon la nature du problème, la garantie de bon fonctionnement ou la décennale prennent le relais.
Vous rénovez, ou vous achetez sur plan ?
Le cadre n’est pas le même. Une extension ou une rénovation relève de l’assistance à la réception de travaux ; un appartement acheté en VEFA, de la livraison d’un logement neuf sur plan.
Votre maison se construit à Dompierre-sur-Mer, à Saint-Georges-de-Didonne ou ailleurs en Charente-Maritime ? Dès que la date de réception est connue, appelez GEB Atlantique au 09 72 51 84 22 (du lundi au vendredi, 8 h – 12 h et 13 h – 18 h) ou passez par le formulaire de demande d’expertise. Le devis est gratuit.
