Une maison de famille en pierre héritée près de Paimpol, un pavillon des années 1970 racheté à Ploufragan, un appartement rénové au centre de Saint-Brieuc : quand une fissure, une tache d’humidité ou des travaux ratés vous inquiètent, il faut comprendre avant de dépenser. Comme expert en bâtiment dans les Côtes-d’Armor, GEB Atlantique se déplace chez vous, recherche l’origine des désordres, chiffre les réparations et vous accompagne face à l’entreprise ou à l’assureur. Nous intervenons en experts d’assurés : à votre demande et pour votre seul compte.
À qui rend compte l’expert ?
Après un sinistre, l’assureur désigne souvent son propre expert. Celui-ci est missionné et payé par la compagnie, et c’est pour elle qu’il évalue le dommage. De même, quand une entreprise conteste un défaut, c’est en général l’expert de son assureur de responsabilité qui se présente sur place.
L’expert d’assuré se tient de l’autre côté de la table. Son travail consiste à repérer les dommages oubliés, à vérifier l’origine avancée et à s’assurer que la somme proposée couvre vraiment les réparations. Si l’évaluation lui paraît incomplète, il rédige une contre-expertise motivée, qu’il défend face à l’expert de la compagnie, au besoin lors d’une réunion sur les lieux. Les conclusions de l’expert mandaté par l’assureur ne s’imposent pas à vous.
De la fissure au litige : les dossiers que nous traitons
- Les fissures : enduit qui faïence, lézarde au-dessus d’une ouverture, extension qui se décolle de la maison. Notre page sur l’analyse des fissures de maison dans les Côtes-d’Armor détaille la méthode.
- L’humidité : moisissures, salpêtre, auréoles au plafond, sous-sol qui se gorge d’eau en hiver. Voir notre page problèmes d’humidité ou d’infiltration dans les Côtes-d’Armor.
- Les travaux mal exécutés : couverture, menuiseries, isolation, salle de bains ou extension, avec une entreprise qui refuse d’y revenir. Notre page malfaçons de chantier dans les Côtes-d’Armor explique les recours.
- Les sinistres : inondation, coulée de boue, mouvement de terrain ou dégât des eaux dont l’indemnisation proposée vous semble trop faible.
Un bâti ancien très présent
Selon le recensement 2022 de l’INSEE, 21,6 % des résidences principales des Côtes-d’Armor ont été construites avant 1946, et 13,8 % avant 1919.
Ces maisons ont souvent connu plusieurs vies : agrandissements, planchers repris, ouvertures créées, enduits refaits, isolation ajoutée. Un désordre y a rarement une origine unique. Telle fissure provient d’un linteau affaibli par une infiltration ancienne, telle moisissure d’un doublage plaqué contre un mur qui avait besoin de sécher. Avant de recommander des travaux, l’expert reconstitue l’enchaînement des causes : traiter le symptôme sans la cause, c’est souvent refaire la même réparation quelques années plus tard.
Rénover sans dégrader l’air intérieur
Isoler, changer les fenêtres, rendre une maison plus étanche à l’air : ces travaux améliorent le confort, mais ils modifient aussi la circulation de l’air et de la vapeur d’eau. Une ventilation sous-dimensionnée, ou supprimée en cours de chantier, peut faire apparaître condensation et moisissures là où il n’y en avait jamais eu.
Le radon est un autre paramètre à garder en tête. D’après l’ARS de Bretagne, 274 des 362 communes que comptait le département lors du zonage de 2018, soit 76 %, sont rangées en zone 3, la catégorie du potentiel radon significatif. Issu du sous-sol, ce gaz s’accumule dans les pièces mal ventilées. Lorsqu’il examine un projet ou des travaux de rénovation, l’expert vérifie que la ventilation et les sols en contact avec le terrain ont été pris en compte ; une mesure du radon par un organisme spécialisé peut compléter le diagnostic.
De votre appel au rapport : les étapes
- Un premier échange, puis un devis gratuit. Au téléphone ou via le formulaire, vous exposez le problème ; nous vous indiquons si une expertise se justifie et ce qu’elle examinera.
- Une visite sur place, à Lannion, à Dinan ou ailleurs dans le département. L’expert examine les lieux, prend mesures et photos, puis passe en revue vos pièces : contrat d’assurance, devis, factures, procès-verbal de réception. L’agence GEB Atlantique, qui intervient dans le département, a pour responsable Jean-Marie Arcier.
- Un rapport écrit, illustré et argumenté : pour chaque désordre, sa cause probable, les garanties à mobiliser et le coût estimé des reprises.
- Un accompagnement dans la discussion avec l’entreprise ou l’assureur, à partir de constats que chacun peut vérifier. Si aucun accord n’est trouvé, le dossier est transmis à un avocat en droit de la construction partenaire, avec si besoin un commissaire de justice (anciennement huissier) ; le rapport étaye alors une demande d’expertise judiciaire.
Questions fréquentes
Une maison ancienne est-elle forcément plus fragile ?
Non. Beaucoup de maisons anciennes sont stables depuis longtemps, avec de vieilles fissures qui n’évoluent plus. Les désordres apparaissent souvent après une intervention mal adaptée : enduit trop étanche, ouverture élargie sans renfort, drainage supprimé.
Que contient le rapport d’expertise ?
La description de chaque désordre, photos à l’appui, sa cause probable, sa gravité et les solutions de reprise avec une estimation de leur coût. Il indique aussi les responsabilités possibles et les garanties à solliciter. C’est la base de toute réclamation, amiable ou judiciaire.
Votre assurance peut-elle financer l’expertise ?
Cela dépend de votre contrat. Une garantie protection juridique, prise à part ou incluse dans une assurance habitation, rembourse parfois les honoraires d’expert ou d’avocat, jusqu’à un plafond. Lisez les conditions et prévenez l’assureur du litige avant toute dépense.
Une fissure, une tache ou une offre d’assurance qui ne vous convainc pas ? Appelez GEB Atlantique au 09 72 51 84 22 (du lundi au vendredi, 8 h – 12 h et 13 h – 18 h) ou présentez votre cas dans le formulaire de demande d’expertise ; le devis est gratuit. L’ensemble de nos interventions figure sur la page de l’agence GEB Atlantique dans les Côtes-d’Armor.
