Une couverture refaite à Déols dont les tuiles bougent au premier coup de vent, une douche à l’italienne qui fuit dans une maison de Saint-Maur, des combles dont l’isolant n’a jamais atteint l’épaisseur facturée : dans l’Indre comme ailleurs, un chantier mal exécuté se paie longtemps. Un expert en malfaçons et problèmes de chantier dans l’Indre relève les défauts, les confronte aux règles de l’art et au devis signé, puis évalue le coût des reprises. Groupe Experts Bâtiment reste ensuite à vos côtés face à l’entreprise : d’abord pour une solution amiable, puis devant le juge si nécessaire.
Malfaçon, non-façon, non-conformité : trois défauts distincts
- La malfaçon : l’ouvrage existe mais il est mal fait, en violation des règles de l’art. Les DTU (documents techniques unifiés) décrivent ces règles pour les techniques courantes, les avis techniques encadrent les procédés innovants.
- La non-façon : une prestation inscrite au devis, parfois déjà réglée, jamais réalisée.
- La non-conformité : un écart avec la commande, qu’il s’agisse du matériau, de l’épaisseur d’isolant, des dimensions ou des performances annoncées.
Les litiges naissent aussi des travaux supplémentaires facturés sans accord écrit : chaque modification décidée oralement éloigne la facture finale du devis. Conservez tous les échanges et exigez un avenant signé pour chaque changement.
Couvertures et charpentes à l’épreuve du vent
Le vent révèle vite une toiture mal fixée. À la station Météo-France de Châteauroux-Déols, des rafales d’au moins 16 m/s, soit environ 58 km/h, soufflent en moyenne 47,2 jours par an. Tuiles insuffisamment fixées, faîtage mal scellé, closoirs oubliés, raccords mal traités autour d’une cheminée ou d’une fenêtre de toit : ces défauts se trahissent souvent dès les premiers épisodes venteux.
L’expert contrôle la pose au regard des règles de l’art : fixations, recouvrements, liteaunage, étanchéité des points singuliers. Il distingue le défaut d’exécution, qui engage l’entreprise, du dommage causé par une tempête, qui relève plutôt de la garantie tempête de votre contrat d’assurance.
Rénover un pavillon des années 1970 et 1980
Selon l’INSEE (recensement 2022), 28 954 résidences principales de l’Indre, soit 27,5 %, ont été achevées entre 1971 et 1990. Beaucoup de ces maisons passent aujourd’hui par une rénovation énergétique : isolation des combles ou des murs, remplacement des menuiseries, pompe à chaleur, ventilation.
Ces chantiers multiplient les interventions de corps de métier différents, et donc les risques : isolant tassé ou discontinu, pare-vapeur oublié, menuiseries posées sans étanchéité à l’air, logement privé de renouvellement d’air après le changement des fenêtres. Le défaut se lit d’abord sur la facture de chauffage, puis sur les murs, quand la condensation s’installe.
Termites : une protection obligatoire pour le neuf en zone délimitée
L’Indre a été déclarée partiellement termitée par un arrêté préfectoral du 26 mai 2021. Le zonage, établi à la parcelle, concerne des secteurs de Saint-Maur, de Châteauroux et de Tournon-Saint-Martin. La préfecture rappelle que les bâtiments neufs construits en zone délimitée doivent être protégés contre les termites.
Pour une construction ou une extension dans ces secteurs, l’expert vérifie que la protection prévue figure bien au devis et qu’elle a été mise en œuvre. Une protection absente ou incomplète constitue une non-conformité à faire reprendre.
La réception, point de bascule de vos recours
En signant le procès-verbal de réception, vous acceptez les travaux, avec ou sans réserves (article 1792-6 du Code civil). Tout se joue autour de cette date :
- Tant que les travaux ne sont pas reçus, l’entreprise reste tenue de livrer ce que prévoit le contrat. Chaque défaut se signale par écrit, avec une demande de reprise datée.
- Lors de la réception, tout défaut visible doit figurer en réserve sur le procès-verbal. Notre page assistance à la réception de chantier dans l’Indre détaille cette étape.
- Une fois les travaux reçus, l’entreprise doit pendant un an reprendre les désordres signalés (garantie de parfait achèvement, article 1792-6). Les équipements dissociables bénéficient d’une garantie de bon fonctionnement d’au moins deux ans (article 1792-3). Les dommages qui menacent la solidité ou rendent le logement impropre à son usage relèvent pendant dix ans de la garantie décennale (articles 1792 et 1792-4-1).
Pour peser, le constat doit être contradictoire : l’entreprise est convoquée, les défauts sont relevés devant elle et chacun peut s’exprimer. Selon la Cour de cassation (chambre mixte, 28 septembre 2012, n° 11-18.710), le juge ne peut pas se fonder exclusivement sur une expertise réalisée à la demande d’une seule partie : d’autres éléments doivent la corroborer, comme des photos, des courriers, des devis ou le constat d’un commissaire de justice (anciennement huissier).
Questions fréquentes
Comment obtenir la reprise de travaux mal faits ?
Envoyez une mise en demeure en recommandé : elle énumère les défauts et laisse à l’entreprise un délai raisonnable pour intervenir. Accompagnée d’un rapport d’expertise, elle devient difficile à ignorer. Si rien ne bouge, un avocat peut saisir le juge, qui a la faculté d’ordonner une expertise judiciaire.
Puis-je confier les reprises à une autre entreprise ?
Oui, mais seulement après avoir fait constater l’état des travaux et averti l’entreprise d’origine par écrit : une fois réparés, les défauts ne peuvent plus être prouvés. Si l’entreprise a quitté les lieux, consultez notre page expertise après l’abandon d’un chantier dans l’Indre.
Et si j’ai souscrit une assurance dommages-ouvrage ?
Elle avance le financement des réparations des désordres de nature décennale, avant que les responsabilités ne soient établies. L’assureur dispose de 60 jours pour prendre position et de 90 jours pour présenter une offre (article L242-1 du Code des assurances). L’expert d’assuré vous aide à déclarer le sinistre et à discuter l’offre.
Des travaux mal faits que l’entreprise refuse de reprendre ? Appelez Groupe Experts Bâtiment au 09 72 51 84 22 (du lundi au vendredi, 8 h – 12 h et 13 h – 18 h) ou décrivez votre chantier dans le formulaire de demande d’expertise pour obtenir un devis gratuit. Retrouvez l’ensemble de nos interventions sur la page de notre agence d’expertise bâtiment dans l’Indre.
