Maison agrandie à Saint-Grégoire, appartement rénové dans le centre de Rennes, pavillon neuf livré à Chantepie : un problème de chantier peut surgir pendant les travaux comme après la livraison. GEB Atlantique, votre expert pour un problème de chantier en Ille-et-Vilaine, intervient à tout moment : nous faisons le point technique, distinguons ce qui relève de l’entreprise de ce qui relève d’un imprévu, et chiffrons les reprises. Ce dossier sert ensuite à négocier, puis, si nécessaire, à saisir le juge.
Pendant les travaux : les signaux qui doivent alerter
- Un planning qui dérive sans explication écrite, avec des équipes qui viennent par intermittence.
- Des appels de fonds en avance sur l’avancement réel, ou des acomptes successifs sans facture détaillée.
- Des suppléments verbaux : travaux ajoutés ou modifiés sans avenant signé.
- Des défauts visibles : murs hors d’aplomb, réseaux mal posés, étanchéité bâclée.
- Le silence : messages sans réponse, conducteur de travaux injoignable.
Réagir à ce stade coûte moins cher : un défaut repris avant d’être recouvert par l’ouvrage suivant reste simple à corriger. Si l’entreprise ne vient plus, consultez notre page travaux à l’arrêt en Ille-et-Vilaine ; si le dialogue est rompu, celle consacrée à la rupture des relations de chantier en Ille-et-Vilaine.
Après la livraison : réserves et garanties
La réception marque le point de départ des garanties légales (article 1792-6 du Code civil). Les défauts visibles doivent être inscrits en réserve sur le procès-verbal ; notre page réception de chantier en Ille-et-Vilaine explique comment la préparer.
- Pendant un an : la garantie de parfait achèvement couvre les désordres réservés ou signalés par écrit (article 1792-6).
- Pendant au moins deux ans : la garantie de bon fonctionnement vise les éléments d’équipement dissociables du bâti (article 1792-3).
- Pendant dix ans : la garantie décennale couvre les dommages qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à sa destination (articles 1792 et 1792-4-1).
L’expertise : faits, causes, chiffrage
- Lecture du dossier : devis, contrat, avenants, factures, photos, courriels et messages.
- Visite : relevé des désordres et de l’état d’avancement, mesures, photos.
- Réunion contradictoire : l’entreprise est invitée à venir s’expliquer sur les constats.
- Rapport : causes techniques, part de chacun, solutions de reprise et coût.
En rénovation, le rapport sépare l’aléa véritable, découvert en ouvrant un mur ou une toiture, du devis trop optimiste dès le départ : c’est souvent ce qui décide de qui paie le supplément. Le maître d’ouvrage peut aussi avoir sa part, avec des changements en cours de route, des choix tardifs ou des paiements retenus. L’agence, dont Jean-Marie Arcier est le responsable, n’est mandatée que par vous : ni l’entreprise ni son assureur ne la rémunèrent.
De l’amiable au tribunal en Ille-et-Vilaine
La première étape est écrite : un courrier qui rappelle les engagements, puis une mise en demeure en recommandé qui fixe un délai. Appuyée sur le rapport, cette demande devient précise et chiffrée, donc plus difficile à écarter. Une conciliation ou une médiation peut ensuite rapprocher les positions.
Faute d’accord, le juge des référés peut ordonner une expertise judiciaire avant tout procès. Le juge ne peut pas statuer sur la base du seul rapport amiable : d’autres éléments doivent le corroborer, comme un constat de commissaire de justice (anciennement huissier), des photos datées ou des courriers. Votre avocat détermine ensuite la juridiction compétente.
Le logement neuf vendu sur plan obéit à une logique particulière. Fin 2025, selon la DREAL Bretagne, 4 139 logements neufs restaient disponibles à la vente en Ille-et-Vilaine dans les programmes de cinq logements et plus. Pour ces achats, votre interlocuteur principal est le vendeur, et non chacune des entreprises du chantier : le dossier doit viser la bonne partie.
Questions fréquentes
Faut-il attendre la fin du chantier pour faire venir un expert ?
Non. Une expertise en cours de travaux permet de faire corriger un défaut avant qu’il soit masqué et de recadrer le chantier sur des bases écrites. Elle sert aussi à vérifier que les sommes versées correspondent à l’avancement.
L’assureur de l’entreprise envoie son expert : dois-je en avoir un aussi ?
Cet expert est missionné par l’assureur de l’entreprise, qu’il représente. Celui de GEB Atlantique est mandaté par vous : il participe aux réunions, discute chaque constat et chaque montant, et veille à ce que rien ne soit oublié.
Combien de temps ai-je pour agir ?
Avant la réception, c’est le contrat qui s’applique. Après, les garanties durent un, deux ou dix ans selon le désordre. Dans tous les cas, faites constater vite : un chantier évolue et les preuves s’effacent.
Un chantier qui dérape ou un litige après la livraison ? Appelez GEB Atlantique au 09 72 51 84 22 (du lundi au vendredi, 8 h – 12 h et 13 h – 18 h) ou décrivez votre situation dans le formulaire de demande d’expertise. Le devis est gratuit. Pour découvrir l’équipe et ses missions, consultez la page de l’agence GEB Atlantique en Ille-et-Vilaine.
