Plancher qui s’affaisse dans un appartement haussmannien, fissure qui traverse une cage d’escalier, dégât des eaux qui descend d’étage en étage : un expert en bâtiment à Paris établit ce qui s’est passé, qui en répond et ce que coûtera la remise en état. GEB IDF, l’agence du réseau Groupe Experts Bâtiment qui intervient dans les vingt arrondissements, se déplace pour constater, rechercher les causes et chiffrer. Nous sommes experts d’assurés : nous travaillons pour vous, jamais pour l’assureur ou l’entreprise.
Un immeuble, plusieurs assureurs : qui défend votre point de vue ?
Dans un immeuble en copropriété, un même sinistre peut mettre en jeu l’assurance de l’immeuble, souscrite par le syndicat des copropriétaires, votre assurance habitation, celle d’un voisin et celle de l’entreprise qui a réalisé des travaux. Chaque compagnie peut dépêcher son propre expert, qu’elle missionne et qu’elle rémunère.
L’expert d’assuré est le seul autour de la table à être mandaté par vous. Il vérifie que tous les dommages de votre logement ont été relevés, que la cause retenue tient debout et que le chiffrage couvre le coût réel de la remise en état, finitions comprises. Si l’offre lui paraît insuffisante, il rédige une contre-expertise motivée et la discute avec les experts des compagnies. Tant que vous n’avez rien signé, ces échanges peuvent faire évoluer le dossier.
Les situations pour lesquelles on nous appelle à Paris
- Des fissures sur un mur, un plafond ou une façade : enduit qui vieillit, plancher qui travaille ou mouvement plus profond ? Voir notre page expertise de fissures à Paris.
- Une cave ou un mur humide, des moisissures, un plafond qui se tache à chaque averse : voir notre page expert humidité et infiltrations à Paris.
- Une rénovation d’appartement mal exécutée : carrelage qui se fissure, joints de douche qui laissent passer l’eau, électricité non conforme. Voir notre page expert malfaçons de travaux à Paris.
- Un sinistre (crue, orage, dégât des eaux important) dont l’indemnisation vous semble trop faible.
- Un chantier qui dérape : retard, devis dépassé, entreprise qui ne répond plus.
Un bâti ancien qui demande un regard averti
Selon le recensement 2022 de l’INSEE, 48,7 % des résidences principales de Paris ont été construites avant 1946 et 68,6 % avant 1971. À l’échelle des bâtiments, la carte de datation de l’Apur, présentée par la Ville de Paris, rattache 45 % du bâti à la période haussmannienne, de 1850 à 1914. Un peu moins de 9 % des bâtiments sont même antérieurs à 1800, une part qui atteint 34 % dans le 6e arrondissement.
Ces immeubles ont leur propre logique. Dans ceux élevés entre 1851 et 1914, décrit l’Apur, la façade sur rue est un mur porteur en pierre de taille calcaire, tandis que les façades sur cour, plus fines, sont souvent en brique enduite ou en pans de bois et moellons ; les solives de bois des planchers ont peu à peu cédé la place au métal, puis au béton. Un même bâtiment réunit donc des matériaux qui ne vieillissent pas au même rythme.
S’y ajoute un siècle de transformations : cloisons abattues pour ouvrir une cuisine, salles d’eau créées dans d’anciennes chambres de service, réseaux refaits par tronçons. Un plafond fissuré peut trahir une solive abîmée par une fuite oubliée, une auréole côté cour une descente d’eau fendue. L’expert identifie l’origine avant de préconiser quoi que ce soit : une réparation qui ignore la cause est à refaire tôt ou tard.
Votre dossier avec GEB IDF, du premier appel au rapport
- Premier contact et devis gratuit. Vous exposez la situation par téléphone ou dans le formulaire ; nous vous disons si une expertise est utile et sur quoi elle portera.
- Visite. Dans le 9e comme dans le 20e arrondissement, l’expert examine votre logement et, si nécessaire, les parties communes. Il mesure, photographie et lit vos documents : devis, factures, procès-verbal de réception, contrats d’assurance, procès-verbaux d’assemblée générale.
- Rapport. Il décrit chaque désordre, sa cause probable, les responsabilités et les garanties en jeu, puis chiffre les réparations.
- Suites. Mustapha Doukhi, responsable de l’agence GEB IDF, et son équipe vous accompagnent ensuite face au syndic, à l’entreprise ou à l’assureur. Faute d’accord amiable, nos avocats partenaires en droit de la construction et un commissaire de justice (anciennement huissier) prennent le relais ; le rapport sert de base pour demander une expertise judiciaire.
Questions fréquentes
Faut-il attendre le passage de l’expert de l’assurance ?
Non. Vous pouvez nous solliciter avant sa visite, pour préparer le dossier et être assisté le jour du rendez-vous, ou après, pour examiner son rapport. L’essentiel est d’agir avant d’accepter une offre ou de signer un accord : revenir ensuite sur un chiffrage incomplet devient très difficile.
L’expert peut-il examiner les parties communes ?
Oui, quand la cause s’y trouve : façade, toiture, colonne d’eau, cave ou cour. L’accès se prépare avec le syndic, qui peut aussi être convié aux constats. Un désordre relevé en présence des personnes concernées se conteste beaucoup plus difficilement.
Les honoraires de l’expert peuvent-ils être pris en charge ?
Dans certains cas. Une protection juridique, souscrite seule ou rattachée à l’assurance habitation, rembourse parfois une partie des frais d’expert et d’avocat, dans la limite de plafonds. Relisez votre contrat et déclarez le litige à l’assureur avant d’engager la dépense.
Un désordre dans votre appartement ou votre immeuble, du Marais aux Batignolles, ou une offre d’assurance qui vous paraît trop basse ? Appelez GEB IDF au 09 72 51 84 22, du lundi au vendredi, 8 h – 12 h et 13 h – 18 h, ou décrivez votre situation dans le formulaire de demande d’expertise pour recevoir un devis gratuit. Toutes nos missions sont présentées sur la page de l’agence GEB IDF, expert bâtiment à Paris.
