Un chantier à l’arrêt n’attend pas que le conflit se règle : dans la Somme, une toiture ouverte ou une bâche mal arrimée affronte vite les coups de vent de l’automne et de l’hiver. Pour renouer le dialogue de chantier dans la Somme, l’agence GEB HDF intervient comme expert après une rupture avec votre entreprise ou votre maître d’œuvre : elle constate l’avancement, compare ce qui a été construit à ce qui a été payé et vous aide à décider s’il faut relancer la collaboration ou y mettre fin.
Comment le dialogue se rompt
Une rupture s’installe rarement d’un coup. Les signaux qui doivent vous alerter :
- un planning qui glisse de semaine en semaine sans nouvelle date ;
- des suppléments évoqués de vive voix, sans le moindre devis ;
- des appels d’acompte qui devancent nettement ce qui est construit ;
- une malfaçon contestée, chacun restant sur sa position ;
- un chef de chantier remplacé, puis plus personne au téléphone.
Le client n’est pas toujours étranger au blocage : modifications décidées en plein chantier, matériaux choisis trop tard, règlements interrompus sans un mot. Dans tous les cas, la première étape consiste à établir les faits. D’autres situations de conflit sont traitées sur la page problème de chantier dans la Somme.
L’expert, tiers technique entre vous et l’entreprise
Tiers indépendant qui parle le langage du chantier, l’expert procède ainsi :
- il reprend le devis, le contrat, les avenants et toute la correspondance ;
- il convoque l’entreprise et dresse avec elle un état contradictoire de l’avancement ;
- il relève les défauts d’exécution et chiffre ce que coûtera leur reprise ;
- il met en regard les acomptes payés et la valeur de ce qui est construit ;
- il propose des solutions techniques et un ordre de reprise réaliste.
Sur cette base, une rencontre avec l’entreprise peut être organisée pour sortir de l’impasse. Il arrive qu’un état des lieux chiffré, reconnu par chacun, suffise à faire revenir les équipes. Dans le cas contraire, le même dossier servira à l’avocat en droit de la construction ou au commissaire de justice (anciennement huissier) qui prendra le relais.
Suspendre, résoudre, arrêter : ce que dit la loi
Première étape : la mise en demeure, envoyée en recommandé, qui rappelle à l’entreprise ce qu’elle a promis et lui laisse un délai pour s’exécuter. Le Code civil ouvre ensuite trois voies :
- Suspendre vos paiements : l’exception d’inexécution vous permet de retenir vos règlements lorsque l’entreprise manque à ses obligations de façon suffisamment grave (article 1219). Mal fondée, cette suspension pourrait vous être reprochée.
- Résoudre le contrat pour faute : la mise en demeure, restée sans effet, doit avoir annoncé expressément cette issue ; vous notifiez alors la résolution en la motivant (article 1226). En cas de contestation, il vous faudra démontrer que le manquement était grave.
- Résilier sans faute de l’entreprise : le maître d’ouvrage peut mettre fin à un marché à forfait de sa propre volonté, mais il indemnise alors l’entreprise de toutes ses dépenses, de tous ses travaux et de tout ce qu’elle aurait pu gagner (article 1794).
Côté amiable, un conciliateur de justice peut être saisi gratuitement. Pour un litige de consommation, le professionnel doit aussi permettre à son client particulier de recourir sans frais à un médiateur de la consommation, une fois sa réclamation écrite restée sans suite satisfaisante. Ses coordonnées figurent dans les documents commerciaux de l’entreprise.
Un chantier interrompu face au vent
Pendant le conflit, l’ouvrage reste exposé. À Amiens-Glisy, Météo-France a enregistré une rafale record de 37 m/s, soit environ 133 km/h, le 17 décembre 2004, et une autre de 31,8 m/s, environ 114 km/h, le 2 novembre 2023, record pour un mois de novembre (fiche climatologique). Une couverture déposée, une charpente à nu ou une ouverture sans menuiserie ne sont pas faites pour attendre l’issue d’un désaccord.
Faites d’abord constater l’état du chantier, puis demandez une mise hors d’eau provisoire. L’expert indique les protections urgentes et les consigne dans son rapport, ce qui évite ensuite de débattre de l’origine d’un dégât des eaux.
Avant de confier la suite à une autre entreprise
Le parc de la Somme est surtout ancien : selon le recensement 2022 de l’INSEE, seules 33 001 résidences principales, soit 13 %, ont été achevées entre 2006 et 2019. Un chantier interrompu porte donc souvent sur une maison qui a déjà connu d’autres travaux : il faut distinguer l’état d’origine, l’ouvrage de l’entreprise partie et celui de l’entreprise qui reprend. Sans constat préalable, impossible de savoir ensuite qui répond d’un défaut.
Grâce au descriptif du reste à faire et des reprises, les artisans sollicités pour la suite chiffrent tous le même périmètre. L’entreprise a disparu sans prévenir ? La page expert pour un chantier à l’arrêt détaille la marche à suivre. L’agence intervient à Amiens, à Ailly-sur-Somme, à Roye, à Montdidier comme ailleurs dans le département, et répond aussi aux maîtres d’œuvre ou artisans en conflit avec un client.
Questions fréquentes
La loi fixe-t-elle une durée pour la mise en demeure ?
Non. Le Code civil parle seulement d’un délai raisonnable, selon l’urgence et la nature des travaux restants. Fixez une date butoir précise ; trop proche, elle affaiblirait votre position si l’entreprise contestait ensuite la résolution.
Puis-je protéger moi-même l’ouvrage laissé ouvert ?
Protéger l’ouvrage des intempéries est légitime, mais faites d’abord constater son état : photos datées, constat contradictoire ou constat d’un commissaire de justice. Conservez ensuite les factures de ces protections provisoires, qui pourront être discutées avec l’entreprise.
Le différend vous oppose au maître d’œuvre : la méthode change-t-elle ?
Peu. L’expert compare alors le chantier à la mission confiée : plans, suivi des entreprises, comptes rendus. Mettez le maître d’œuvre en demeure par écrit, puis faites établir l’état des travaux avant qu’un autre professionnel prenne le relais.
Votre chantier est bloqué ? Décrivez le différend dans le formulaire de demande d’expertise ou téléphonez au 09 72 51 84 22 (du lundi au vendredi, 8 h – 12 h et 13 h – 18 h) : le devis est gratuit. L’équipe se présente sur la page de l’agence GEB HDF dans la Somme.
