Des tuiles qui se soulèvent dès la première tempête près de Biscarrosse, une douche à l’italienne qui fuit dans une maison neuve de Saint-Vincent-de-Tyrosse, des combles isolés à moitié : un expert malfaçons de chantier dans les Landes vous aide à faire reconnaître ces défauts et à obtenir leur reprise. GEB Atlantique examine l’ouvrage, le compare à ce que prévoyait votre devis et à ce qu’exigent les normes du métier, puis évalue le coût des corrections. Vous êtes ensuite épaulé face à l’entreprise, puis par un avocat partenaire si elle refuse tout geste.
Trois mots pour trois défauts
On parle de malfaçon quand le travail est fait, mais mal fait. La référence, ce sont les règles de l’art : les DTU (documents techniques unifiés) les décrivent pour les techniques courantes, l’avis technique pour les procédés plus récents. La non-façon désigne un poste payé ou prévu qui n’a tout simplement pas été exécuté. La non-conformité est un écart avec la commande : autre matériau, isolant plus mince, cotes différentes, finition moins soignée, performance annoncée non atteinte.
Le bon mot compte : selon le cas, on exige une reprise, un achèvement ou une remise en conformité. Côté argent, un supplément facturé sans écrit préalable se discute, et une prestation retirée du chantier doit être déduite de la facture.
Avant, pendant, après la réception
La réception est le moment où vous déclarez accepter l’ouvrage, en émettant si besoin des réserves (Code civil, art. 1792-6). Elle découpe le chantier en trois périodes.
- Tant que les travaux sont en cours, écrivez à l’entreprise à chaque anomalie, photos à l’appui.
- Le jour de la réception, ce que vous voyez et ne réservez pas sera bien plus dur à faire corriger. Notre page convocation à une réception de chantier dans les Landes explique comment préparer ce rendez-vous avec un expert.
- Une fois l’ouvrage reçu, trois délais s’ouvrent : un an pour faire reprendre tout désordre signalé (parfait achèvement, art. 1792-6), deux ans au minimum pour les équipements qui se démontent sans abîmer le bâti (art. 1792-3), dix ans pour les désordres graves, ceux qui menacent la solidité de la construction ou empêchent de l’utiliser normalement (art. 1792 et 1792-4-1).
Avec une assurance dommages-ouvrage, les réparations de nature décennale sont financées sans attendre l’issue d’un procès entre professionnels. Cet assureur doit vous faire connaître sa position dans les 60 jours, puis chiffrer son offre dans les 90 jours. S’il dépasse ces délais ou propose un montant manifestement trop faible, la loi vous permet, après l’avoir prévenu, de lancer vous-même les travaux indispensables (Code des assurances, art. L242-1).
Ce qui fait réagir une entreprise réticente
Face à une réclamation, certaines entreprises nient, d’autres promettent puis ne viennent pas. L’expert invite l’entreprise à une réunion sur le chantier, relève chaque défaut en sa présence, le mesure, le rapproche du devis et des DTU, et note ce que chacun déclare.
Ce caractère contradictoire a une portée concrète : selon la Cour de cassation, un rapport établi à la demande d’une seule partie peut être versé au débat, mais il ne suffit pas à lui seul à fonder une condamnation (ch. mixte, 28 septembre 2012, n° 11-18.710). Photos datées, courriers, convocation de l’entreprise et, au besoin, procès-verbal d’un commissaire de justice (anciennement huissier) viennent l’épauler. Le rapport remis, illustré et chiffré, nourrit votre mise en demeure et, en cas d’échec, l’action de l’avocat partenaire.
Vent, séisme, sol : trois points de vigilance sur les chantiers landais
Les mises en chantier de maisons progressent nettement : d’après le tableau de bord de la CERC Nouvelle-Aquitaine, 1 416 maisons individuelles hors opérations groupées ont été commencées dans les Landes sur les douze mois achevés fin août 2026, en hausse de 47,0 % sur un an. Trois contraintes locales méritent qu’on y regarde de près.
- Le vent sur la côte. Météo-France compte à Biscarrosse 70,6 jours par an de rafales au-delà de 16 m/s, soit environ 58 km/h. Tuiles et faîtages mal fixés, bardages insuffisamment ancrés, menuiseries posées sans soin : sur ce littoral, ces erreurs ne restent pas longtemps cachées.
- Le séisme au sud. Labenne, Ondres et Saint-Martin-de-Seignanx relèvent de la zone de sismicité 3, où une maison individuelle neuve obéit aux règles parasismiques. Chaînages et liaisons se contrôlent avant d’être masqués.
- Le sol. Là où l’exposition au retrait-gonflement des argiles est moyenne ou forte, la vente d’un terrain non bâti constructible s’accompagne d’une étude géotechnique préalable, et le constructeur doit appliquer ses recommandations ou des dispositions constructives réglementaires (Code de la construction et de l’habitation, art. L132-4 à L132-9). Des fondations mal pensées se traduisent tôt ou tard par des fissures : voir notre page fissures sur une maison dans les Landes.
Questions fréquentes
Un défaut purement esthétique compte-t-il ?
Oui, s’il contredit le devis ou les règles de l’art : teinte d’enduit différente de l’échantillon, carrelage désaxé, joints irréguliers. La décennale ne le couvre pas. Faites-le inscrire en réserve à la réception ; s’il se révèle plus tard, notifiez-le par écrit dans l’année, au titre du parfait achèvement.
L’entreprise rejette le rapport : et maintenant ?
L’expert répond à ses objections, au besoin lors d’une seconde réunion sur place. Si les positions restent figées, votre avocat peut demander au juge un expert judiciaire ; notre rapport sert alors de socle technique.
Le devis ne cite aucune norme : l’entreprise doit-elle quand même les respecter ?
Oui. Un ouvrage contraire aux règles de l’art reste une malfaçon, même si le devis ne mentionne aucune norme. L’expert s’appuie sur ces règles et sur le devis signé pour apprécier chaque écart et dire s’il appelle une reprise.
Des travaux mal exécutés que l’entreprise refuse de reprendre ? Du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 18 h, GEB Atlantique répond au 09 72 51 84 22. Vous pouvez aussi détailler votre chantier via le formulaire de demande d’expertise : un devis gratuit vous sera adressé. Nos autres missions sont présentées sur la page de l’agence GEB Atlantique, expert bâtiment dans les Landes.
