L’été 2026 est marqué par des incendies d’une ampleur exceptionnelle : dizaines de milliers d’hectares brûlés dans le massif des Landes de Gascogne, de Lège-Cap-Ferret à Biscarrosse, mais aussi feux majeurs dans l’Aude autour de Narbonne, dans l’Hérault entre le Minervois et le massif de la Gardiole, dans le Var, et sinistres sur des habitations et bâtiments agricoles jusqu’en Aveyron. Des milliers de familles et d’entreprises évacuées découvrent aujourd’hui des maisons détruites ou endommagées par les flammes, les fumées et les suies.
Face à l’assurance, vous n’êtes pas obligé d’accepter la première proposition d’indemnisation. La loi vous permet de vous faire assister par un expert d’assuré indépendant, qui travaille pour vous — et uniquement pour vous. Cette page explique, étape par étape, vos droits, les démarches à engager en urgence, et la manière dont un expert indépendant peut vous aider à obtenir une indemnisation à la juste valeur de vos pertes.
Le Groupe Expert Bâtiment ne pratique aucun démarchage à domicile, ni sur les zones sinistrées, ni par téléphone. Des personnes se présentant comme « experts » prospectent actuellement sur le terrain auprès des sinistrés : soyez vigilant. Un expert d’assuré sérieux n’intervient jamais sans que vous l’ayez sollicité, vous remet un mandat écrit et détaille ses honoraires avant toute mission.
Cette page a d'abord une vocation d'information. Si vous souhaitez être accompagné, c'est vous qui faites la démarche — nous nous tenons simplement à votre disposition.
Après un incendie, vous disposez de 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre à votre assureur. Voici les démarches à engager sans attendre :
Ne retournez sur les lieux qu'après le feu vert des autorités. Certaines communes, comme Lège-Cap-Ferret, restent interdites d'accès tant que les secours n'ont pas sécurisé la zone.
Envoyez votre déclaration à l'assureur (article L113-2 du Code des assurances) en recommandé ou via l'espace client, avec preuve d'envoi. Une déclaration sommaire suffit à ouvrir le dossier si vous êtes évacué.
Les biens brûlés, noircis ou imprégnés de suie sont des preuves à conserver jusqu'au passage de l'expert. Photographiez et filmez tout, pièce par pièce, intérieur comme extérieur.
Listez mobilier, électroménager, vêtements et matériel professionnel endommagés. Rassemblez factures, photos anciennes et relevés bancaires pour prouver l'existence et la valeur de vos biens.
Faites bâcher, mettre hors d'eau et condamner les accès pour éviter l'aggravation des dégâts. Conservez toutes les factures : ces frais sont pris en charge par l'assurance.
Si votre logement est inhabitable, demandez la prise en charge d'un hébergement temporaire. La plupart des contrats multirisques habitation couvrent ces frais.
Aucun accord d'indemnisation n'est à accepter sous la pression. Vous pouvez vous faire assister par un expert d'assuré à toute étape, y compris après une première proposition de l'assureur.
Contrairement à une idée reçue, un feu de forêt ne relève pas du régime « catastrophe naturelle ». C'est la garantie incendie de votre contrat (multirisque habitation ou professionnelle) qui s'applique — inutile d'attendre un arrêté CatNat pour déclarer.
Après votre déclaration, l’assureur mandate son propre expert pour chiffrer les dommages. C’est ici qu’une confusion fréquente s’installe : l’expert envoyé par votre compagnie d’assurance travaille pour elle, pas pour vous.
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Expert de compagnie
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Expert d'assuré (indépendant)
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Mandaté par
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Votre assureur
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Vous, le sinistré
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Rémunéré par
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La compagnie d'assurance
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Vous (parfois pris en charge par votre contrat*)
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Sa mission
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Évaluer le sinistre pour le compte de l'assureur
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Défendre vos intérêts et chiffrer la totalité de vos pertes
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Chiffrage
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Selon les barèmes et la politique de la compagnie
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Selon la réalité de vos dommages : bâti, embellissements, mobilier, pertes indirectes
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Vétusté, valeur à neuf
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Applique les clauses au bénéfice du doute de l'assureur
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Vérifie chaque abattement et fait valoir vos garanties valeur à neuf
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* De nombreux contrats incluent une garantie « honoraires d’expert d’assuré » qui rembourse tout ou partie de nos honoraires. Nous vérifions ce point gratuitement à la lecture de votre contrat.
Si le chiffrage de l'expert de compagnie vous paraît sous-évalué, votre expert d'assuré engage une contre-expertise contradictoire. En cas de désaccord persistant, un troisième expert (tierce expertise) peut être désigné, comme le prévoient la plupart des contrats.
Un sinistre incendie est l’un des dossiers les plus complexes à chiffrer, et plusieurs postes sont régulièrement minorés ou oubliés :
Fumées, suies et chaleur dégradent charpentes, réseaux électriques et canalisations bien au-delà des zones brûlées. Une maison « sauvée des flammes » peut être structurellement compromise.
Les abattements pour ancienneté sont parfois surestimés par l'expert de la compagnie. Votre contrat prévoit peut-être une indemnisation en valeur à neuf ou un rachat de vétusté.
Cuisine équipée, terrasse, piscine, clôtures ou jardin sont parfois écartés du chiffrage initial. Ces aménagements représentent pourtant une part importante de la valeur de votre bien.
Frais de relogement, de déplacement, de garde-meuble ou honoraires s'ajoutent aux dommages matériels. Pour les professionnels, les pertes d'exploitation doivent aussi être chiffrées.
Après une destruction totale, justifier ses biens sans factures semble impossible. Un expert d'assuré sait pourtant reconstituer un inventaire recevable par l'assureur.
Dans un contexte de sinistres massifs comme celui de l'été 2026, où les compagnies traitent des milliers de dossiers simultanément, un dossier bien constitué et défendu fait une différence significative sur l'indemnisation.
Vous nous exposez votre situation, sans engagement de votre part. Nous vous disons honnêtement si une expertise d'assuré est pertinente dans votre cas — et si elle ne l'est pas, nous vous le disons aussi.
Nous passons en revue vos garanties, plafonds et franchises pour identifier vos droits réels. Nous vérifions notamment la valeur à neuf et la garantie honoraires d'expert, souvent méconnues.
Notre expert se déplace sur votre bien en Gironde ou dans les Landes. Il constate l'ensemble des dommages, visibles et invisibles, et établit un état des pertes complet.
Nous portons votre chiffrage face à l'expert de la compagnie jusqu'à l'accord d'indemnisation. En cas de désaccord persistant, nous vous représentons en tierce expertise.
Nous restons à vos côtés jusqu'au paiement effectif des indemnités. Si vous le souhaitez, nous vous conseillons ensuite pour la phase de reconstruction.
Nos experts interviennent dans l’ensemble des communes touchées par les incendies de juillet 2026, notamment :
Que votre bien soit une résidence principale, une résidence secondaire, un commerce, un camping ou une exploitation, l’accompagnement est identique : un chiffrage indépendant et une défense de vos intérêts face à l’assurance.
Depuis des années, de nombreux partenaires et clients s’appuient sur l’expertise de notre réseau pour sécuriser leurs projets et résoudre leurs litiges. Découvrez quelques-unes de nos références, preuve de la confiance accordée à nos experts en bâtiment partout en France.
Vous disposez de 5 jours ouvrés à compter du sinistre ou du moment où vous en avez connaissance (article L113-2 du Code des assurances). Si vous avez été évacué et n'avez pas pu constater les dégâts immédiatement, le délai court à partir du moment où vous avez pu y accéder. En cas de doute, déclarez au plus vite, même sommairement : le dossier pourra être complété ensuite.
Non. L'incendie, même d'origine forestière, est couvert par la garantie incendie de votre contrat multirisque habitation ou professionnel, obligatoirement incluse. Le régime « catastrophe naturelle » ne s'applique pas aux incendies : vous n'avez donc pas à attendre un arrêté ministériel pour être indemnisé.
Oui. Les dommages causés par les fumées, les suies et la chaleur sont couverts par la garantie incendie, de même que les dégâts causés par les secours (eau, produits retardants, accès des engins). Ces dommages « invisibles » sont précisément ceux qui sont le plus souvent sous-évalués : faites-les constater précisément.
Un expert d'assuré est un expert indépendant que vous mandatez pour chiffrer vos dommages et défendre vos intérêts face à l'expert de la compagnie d'assurance. Ses honoraires sont généralement calculés en pourcentage de l'indemnité obtenue, et de nombreux contrats incluent une garantie « honoraires d'expert » qui les rembourse en tout ou partie. Chez GEB, le premier échange et l'analyse de votre contrat sont gratuits et sans engagement.
Oui, à tout moment avant d'avoir signé un accord définitif. Vous pouvez demander une contre-expertise menée par un expert d'assuré ; en cas de désaccord persistant, une tierce expertise départage les deux chiffrages. Ne signez jamais une lettre d'acceptation sous la pression : une fois l'accord signé, il est très difficile de revenir en arrière.
Oui, sauf mesures conservatoires urgentes (bâchage, mise en sécurité), que vous devez réaliser en conservant les factures. Ne jetez aucun bien endommagé et photographiez tout : les preuves matérielles conditionnent directement le montant de votre indemnisation.
Méfiez-vous de toute personne qui se présente spontanément à votre domicile ou sur la zone sinistrée en se disant « expert » ou « mandaté pour vous aider ». Un professionnel sérieux n'intervient que si vous l'avez contacté, présente un mandat écrit, détaille ses honoraires à l'avance et ne demande jamais de paiement immédiat. Le Groupe Expert Bâtiment ne pratique aucun démarchage à domicile ni téléphonique.
Vous n’êtes pas obligé d’affronter seul votre compagnie d’assurance. Que vous ayez une simple question sur vos droits ou besoin d’un accompagnement complet, écrivez-nous via le formulaire : un expert vous répond, gratuitement et sans aucun engagement.
Réponse sous 24 à 48 h. Premier échange gratuit et sans engagement. Nous ne faisons aucun démarchage.
