Qu’est-ce qu’un dégât des eaux ?
Le dégât des eaux désigne les dommages que subissent les biens par l’action de l’eau. Que ce soit dans votre appartement/maison, votre cave ou encore votre garage, un dégât des eaux est souvent dû à un problème de canalisation, une rupture ou fuite suite à une période de gel. Cela peut aussi être dû à une fuite ou un débordement d’un de vos appareils électroménagers comme le lave-linge. De plus, une mauvaise étanchéité des fenêtres ou une altération de la couverture de l’immeuble peuvent aussi être une cause possible du dégât des eaux. Une des raisons qu’on peut ajouter est les malfaçons qui peuvent être à l’origine d’un dégât des eaux. En somme, une identification de la cause est obligatoire et nécessaire pour éviter une persistance du désordre, mais aussi pour pouvoir déterminer les responsabilités des parties concernées.
À qui faire appel lors d’un dégât des eaux ?
Lorsque vous découvrez un dégât des eaux, il faut impérativement déclarer le sinistre à votre assurance dans les 5 jours. Pour cela, vous pouvez appeler votre assurance ou de préférence envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. Toutefois, selon le contexte, les démarches peuvent être différentes :
1ère situation : Si le dégât des eaux provient de la partie privative où se situe le dommage, il doit être signalé à l’assurance du locataire ou du copropriétaire du logement.
Attention : si le bien n’est pas occupé au moment du sinistre, l’assurance peut ne pas prendre en charge les dégâts, cela va dépendre du type de contrat que vous avez avec cette dernière.
2ème situation : Si un dégât des eaux survient dans une partie privative d’une habitation adjacente, la déclaration de sinistre est faite au moyen d’un constat amiable adressé par chaque assuré à son assureur. La convention CIDRE régit ensuite les relations entre les deux assureurs pour simplifier le mécanisme d’indemnisation des victimes.
Attention : si le bien n’est pas occupé au moment du sinistre, l’assurance peut ne pas prendre en charge les dégâts, cela va dépendre du type de contrat que vous avez avec cette dernière.
3ème situation : Si l’origine du sinistre se situe dans les parties communes de l’immeuble, le syndic doit en être avisé. Dans le cadre de son contrat multirisque construction, il devra à son tour déposer un sinistre auprès du coassureur. La convention Cide COP pour les sinistres de copropriété prévoit des procédures de traitement des dégâts des eaux, conçues pour simplifier et accélérer les règlements.
Une fois que vous avez prévenu les personnes concernées, il faut faire réparer la fuite si elle provient de votre bien. Il est aussi important de conserver les biens mobiliers même détériorés, car l’expert d’assurance peut vous demander à les voir.
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Désaccord avec l’indemnisation proposée par l’assurance
Une fois que l’expert d’assurance à évaluer la situation, il va vous proposer une proposition d’indemnisation que vous pouvez accepter ou refuser. Si vous êtes en désaccord avec cette proposition car vous estimez qu’elle est trop basse ou que certains des éléments n’ont pas été pris en compte, vous pouvez demander à faire une contre-expertise. Pour réaliser cette expertise, vous avez le choix de l’expert entre vos mains. Nos experts chez Groupe Experts Bâtiment sont experts d’assurés, c’est-à-dire qu’ils protègent vos intérêts à vous et non pas celle de l’assurance.
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Les missions d’un expert d’assuré ou expert indépendant
Nos experts ont pour mission d’analyser le rapport d’expertise de l’expert d’assurance pour avoir tous les éléments à sa disposition puis déterminer ce qui est pris en charge. L’expert d’assuré vérifie également si les montants de remise en l’état sont conformes à la réalité. Nous prônons l’objectivité, c’est-à-dire que nous donnons toujours un avis réel sur l’étendue des dégâts, ainsi que des travaux à prévoir, sans oublier les montants. De ce fait, nous ne sur-évaluons pas la réalité, si ce n’est pas le cas. Le but de l’expertise contradictoire est de confronter les analyses et diagnostics de l’expert d’assurance et d’assuré afin de pouvoir réévaluer le montant de l’indemnisation le plus objectivement possible.
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